Почти каждый второй ритейлер намерен сократить расходы на персонал из-за ИИ
Почти каждый второй российский ритейлер (42%) планирует в ближайший год сократить расходы на персонал благодаря внедрению искусственного интеллекта (ИИ), показал сентябрьский опрос «Б1» (бывшая Ernst & Young, EY). Среди компаний из сегментов продуктов питания, товаров для дома, бытовой техники и электроники доля таких респондентов достигла 50%. При этом 24, 6% участников исследования не связывают внедрение ИИ с изменением расходов на оплату труда, а 33, 3% пока не определились.
Всего «Б1» опросила 77 компаний, в том числе 57 розничных сетей, 12 производителей и восемь других участников рынка. Сокращать затраты компании рассчитывают прежде всего за счет автоматизации отдельных операций, следует из исследования. Уже сейчас на фоне внедрения ИИ и роботизации производительность сотрудников «Магнита» при выполнении рутинных задач выросла на 15%, сообщил представитель компании. В Fix Price около 50% кандидатов на линейные должности отбирает робот-рекрутер Vocamate AI, рассказал директор по персоналу ритейлера Антон Максименко.
По оценкам McKinsey и EuroCommerce, внедрение ИИ способно увеличить EBITDA ритейлеров на 4–10 п.п. за счет роста продаж, оптимизации ассортимента, ценообразования, закупок, логистики и других процессов.
Снижение расходов на персонал не означает сокращение штата, отмечает генеральный директор INFOLine Михаил Бурмистров. Экономический эффект от ИИ заключается прежде всего в уменьшении количества человеческого труда, необходимого для выполнения одной операции. В результате тот же объем работы можно выполнять меньшей командой, а растущий бизнес — обслуживать без пропорционального увеличения численности сотрудников, пояснил руководитель по развитию ИИ «М.Видео» Иван Будник.
Для розничных сетей такой механизм особенно заметен из-за высокой текучести линейного персонала, считает Михаил Бурмистров. По его словам, часть сотрудников можно не увольнять, а просто не нанимать взамен ушедших. В результате численность штата постепенно сокращается без прямого сокращения рабочих мест.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
https://iz.ru/2168651/denis-kuznetcov/pochti-polovina-ritejlerov-namerena-sokratit-raskhody-na-personal-iz-za-ii
